Γενικά
Η επιχείρηση ΒΑΣΙΛΗΣ ΑΒΡΑΜΟΓΛΟΥ (ΑΦΜ: 032327783), με έδρα επί της Εδέσσης 9, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54625, τηλέφωνο επικοινωνίας 2310-513094, δεσμεύεται να εξασφαλίζει την πλήρη ικανοποίηση των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος avramoglou.gr. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και η διαδικασία επιστροφών προϊόντων.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (εξ αποστάσεως συμβάσεις).
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εγγράφως (μέσω email ή τηλεφωνικά) πριν την επιστροφή του προϊόντος.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη συσκευασία του
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο
- Να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς, δελτίο αποστολής)
- Να διατηρούνται τυχόν ετικέτες ή σφραγίδες ασφαλείας άθικτες
Προϊόντα που παρουσιάζουν ενδείξεις χρήσης ή δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης δικαιούται:
- Δωρεάν αντικατάσταση με το σωστό ή ένα νέο, άρτιο προϊόν, ή
- Πλήρη επιστροφή χρημάτων
Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρηση.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 2310-513094 ή μέσω email, με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας
- Αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση: Εδέσσης 9, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54625
- Έλεγχος του προϊόντος από την επιχείρηση κατά την παραλαβή
- Ενημέρωση του πελάτη για την έγκριση της επιστροφής
Έξοδα Επιστροφής
- Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αγορά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ενημέρωση της επιχείρησης για την απόφαση υπαναχώρησης του πελάτη.
Εξαιρέσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν (π.χ. προϊόντα με ανοιγμένη σφραγισμένη συσκευασία για λόγους υγιεινής, ή προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή), σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την επιχείρηση:
ΒΑΣΙΛΗΣ ΑΒΡΑΜΟΓΛΟΥ
Εδέσσης 9, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54625
Τηλέφωνο: 2310-513094
Fax: 2310-513094